Commandes et expéditions

ORDRES
  • Que dois-je faire si je dois modifier ma commande ?
Nous préparons les commandes très rapidement, mais pour toute modification ou annulation, merci de nous envoyer un email à hola@jamondonjuan.com
  • Je n'ai pas reçu d'e-mail avec la confirmation d'achat, est-ce que tout est correct ?
Une fois votre commande passée et le paiement confirmé, nous vous enverrons une confirmation de votre achat par email. Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier spam ou promotions. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous à hola@jamondonjuan.como afin que nous puissions vous en fournir une copie.
  • Comment puis-je appliquer un code de réduction ?
A la fin de votre achat, après avoir renseigné vos informations et sélectionné le mode de paiement et d'expédition, vous trouverez un encadré où vous pourrez saisir votre code de réduction. Une fois que vous l'avez renseigné, cliquez sur « Appliquer le code », et la réduction sera automatiquement appliquée au prix total de votre achat.
EXPÉDITION
  • Faites-vous la livraison gratuite ?
La livraison en Espagne est gratuite à partir de 59 €. Les frais d'expédition seront automatiquement réduits lors du processus d'achat.
  • Où livrez-vous?
Nous expédions vers la péninsule espagnole, les îles Baléares et les îles Canaries. Expédition internationale dans toute l'Europe (voir prix lors de la commande).
  • Quand vais-je recevoir ma commande ?
Délai de livraison 24/72 heures. Si vous passez votre commande avant 15h00 (heure de Madrid), elle quittera l'entrepôt le jour même. Veuillez noter que la compagnie maritime n'expédie pas le week-end. Lors du passage de votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi. Si votre commande est retardée, veuillez nous envoyer un e-mail à hola@jamondonjuan.com et nous l'examinerons.
RETOURS ET ÉCHANGES
Une fois l'achat effectué, pour des raisons de sécurité sanitaire, nous N'acceptons PAS les échanges ou les retours des produits achetés.